Pero el crecimiento tuvo un costo...
Después de 2020, la mayoría de las notificaciones judiciales en Colombia migraron al correo electrónico, el mismo canal que ya se utilizaba para comunicaciones con clientes, coordinación interna y trabajo administrativo. Lo que comenzó como una conveniencia rápidamente se convirtió en un riesgo. Notificaciones críticas se perdían en bandejas de entrada saturadas. Los plazos eran más difíciles de rastrear. Los socios estaban involucrados en casi todo. La firma estaba creciendo, pero sus operaciones no.
Cuando Restrepo & Villa se acercó a Crandon Partners, sabían que necesitaban volverse más eficientes, pero aún no sabían cómo, ni siquiera dónde estaban realmente los problemas.
Resolver retos como este es exactamente lo que hacemos…
Aunque Restrepo & Villa ya utilizaba Microsoft 365, sus herramientas estaban subutilizadas y poco conectadas. Antes de recomendar un cambio tecnológico, hicimos lo que siempre hacemos primero: tomar una visión holística de todo su negocio.
Ese proceso reveló algo crítico: no un problema de software, sino uno estructural.
Su modelo organizacional requería que los socios estuvieran involucrados en casi todos los procesos, generando cuellos de botella y limitando la escalabilidad. Juntos rediseñamos sus procesos y su estructura organizacional, eliminando fricciones y estableciendo las bases para un crecimiento sostenible a largo plazo. Una vez logrado esto, estábamos listos para diseñar una herramienta basada en su nueva forma de trabajar.
Con la base en su lugar, diseñamos e implementamos un sistema centralizado de gestión de trabajo utilizando el entorno de Microsoft 365 que la firma ya tenía, lo que significó cero inversión adicional en software.
La solución se construyó sobre:
Detrás de escena, aprovechamos la Microsoft Power Platform, particularmente Power Automate y Azure AI, para eliminar trabajo manual y repetitivo del día a día de los abogados.
Las automatizaciones ahora:
Esta columna vertebral digital transformó por completo la manera en que la firma opera.
Uno de los mayores avances vino de replantear el correo electrónico en sí.
Las notificaciones judiciales se separaron de las comunicaciones generales, permitiendo que la IA las revisara, clasificara y enroutara inteligentemente. Al mismo tiempo, gran parte de la comunicación interna y notificaciones de trabajo se trasladó a Microsoft Teams, reduciendo drásticamente el desorden en las bandejas de entrada.
Con un sistema centralizado:
Lo que antes se sentía caótico se volvió estructurado, predecible y transparente.
En Crandon Partners entendemos una verdad incómoda: el software poderoso puede ser abrumador. Microsoft 365, en particular, está diseñado para adaptarse a casi cualquier organización del planeta, y ese poder y flexibilidad pueden resultar intimidantes. Por eso la capacitación fue una parte crítica del proyecto.
En lugar de intentar enseñarlo todo, nos enfocamos en:
¿Los resultados?
Hoy, Restrepo & Villa ha tercerizado completamente sus operaciones tecnológicas con Crandon Partners. Su equipo sabe que está respaldado, que sus sistemas seguirán evolucionando y que su firma tiene la libertad de imaginar lo que sigue.
Actualmente estamos construyendo una solución de Robotic Process Automation (RPA) usando Power Automate y Azure AI para monitorear páginas judiciales y mantener a la firma actualizada automáticamente, capacidades que habrían parecido irreales para una firma boutique en Latinoamérica hace apenas un año.
Pero con Crandon Partners, nada está fuera de alcance para las pequeñas empresas. Adaptamos nuestro trabajo a tu presupuesto, no al revés.
En Crandon Partners creemos que la tecnología avanzada debe ser accesible no solo para grandes empresas, sino también para organizaciones en crecimiento que quieren mantenerse competitivas en un mundo cada vez más acelerado.
Si tu equipo se siente abrumado por herramientas, enterrado en trabajo manual o simplemente necesita mantenerse al ritmo de sus competidores, podemos ayudarte.
Y lo haremos, con confianza, dentro de tu presupuesto.